Service

Rücksendungen

Du möchtest deine Tremove™ zurücksenden? So funktioniert es – in drei einfachen Schritten.

1Rücksendung anmeldenSchreib uns eine E-Mail an sales@tremove.eu – mit der Seriennummer deiner Tremove™ im Betreff.
2Sicher verpackenVerpacke die Orthese vollständig mit Zubehör, am besten in der Originalverpackung, gut geschützt.
3Versichert zurücksendenSende das Paket versichert an: Fortis Medical GmbH, Fuhrmannstraße 11, 95030 Hof, Deutschland.
Wichtig: Seriennummer im Betreff angeben

Bitte gib bei jeder Rücksendung die Seriennummer deiner Tremove™ Orthese im Betreff deiner E-Mail an – zum Beispiel: „Rücksendung – Seriennummer: TMA…“. So können wir deine Bestellung und deine Kundendaten sofort zuordnen und deine Rücksendung ohne Verzögerung bearbeiten.

Rücksendungen nehmen wir ausschließlich für Tremove™ Orthesen mit einer Seriennummer beginnend mit „TMA“ an. Diese Geräte wurden explizit für den europäischen Markt produziert und unterliegen den Vertriebs- und Schutzrechten der Fortis Medical GmbH.

Wo finde ich die Seriennummer?

Die Seriennummer deiner Tremove™ beginnt mit „TMA“ und besteht aus Buchstaben und Ziffern. Du findest sie an drei Stellen:

  1. Auf deiner RechnungDie Seriennummer ist auf deiner Kauf- bzw. Lieferrechnung aufgeführt.
  2. Auf der Rückseite der ProduktverpackungIm Bereich der Herstellerangaben auf der Rückseite der Verpackung.
  3. Auf der Tremove™ Orthese selbstAuf der Unterseite des Gehäuses, direkt oberhalb der Armbandbefestigung, ist die Seriennummer eingraviert.

Rücksendekosten & Widerrufsrecht

Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 TagenDir steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Im Fall eines Widerrufs trägst du die Kosten der Rücksendung. Bitte sende die Ware versichert zurück – so wie auch wir jede Tremove™ versichert an dich versenden. Alle Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Jetzt Rücksendung anmelden

Der Betreff mit Platz für deine Seriennummer ist bereits vorausgefüllt – einfach ergänzen und absenden.

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Fragen zu deiner Rücksendung? Schreib uns an sales@tremove.eu.