Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 1.5 · Stand: 6. Oktober 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Fortis Medical GmbH für Bestellungen von Verbrauchern im Tremove™ Online-Shop.

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge, die Verbraucher im Sinne von § 13 BGB über den Online-Shop unter www.tremove.eu mit der Fortis Medical GmbH (nachfolgend „wir“) schließen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

(2) Für Geschäftskunden (Fachhändler und Vertriebspartner), die über den Partnerzugang bestellen, gelten ausschließlich die mit ihnen gesondert vereinbarten Kooperationsbedingungen.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.

§ 2 Vertragspartner und Vertragssprache

(1) Der Kaufvertrag kommt zustande mit der

Fortis Medical GmbH
Erlhofer Straße 61, 95032 Hof, Deutschland
Geschäfts- und Versandanschrift: Fuhrmannstraße 11, 95030 Hof, Deutschland
Geschäftsführerin: Sinem Kamalak
Registergericht: Amtsgericht Hof, HRB 4888
USt-IdNr.: DE 278 336 431
E-Mail: kontakt@tremove.eu
Bestellungen, Rechnungen, Rücksendungen und Widerruf: sales@tremove.eu
Garantie und Support: service@tremove.eu

(2) Die Vertragssprache ist Deutsch. Für Bestellungen aus Lieferländern außerhalb Deutschlands, Österreichs, der Schweiz und Liechtensteins steht zusätzlich Englisch als Vertragssprache zur Verfügung; maßgeblich ist die Sprachfassung, in der die Bestellung abgegeben wird.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

(2) Sie können das gewünschte Produkt in den Warenkorb legen und über die Schaltfläche „Zur Kasse“ den Bestellvorgang einleiten. Dort geben Sie Ihre Kontakt-, Liefer- und Rechnungsdaten ein und wählen Zahlungs- und Versandart. Vor Abschluss der Bestellung werden Ihnen alle Angaben in einer Übersicht angezeigt; Eingabefehler können Sie dort jederzeit korrigieren oder den Bestellvorgang abbrechen.

(3) Mit Anklicken der Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ bzw. „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab.

(4) Unmittelbar nach Abgabe der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Mit dieser Bestellbestätigung nehmen wir Ihr Angebot an; der Kaufvertrag ist damit geschlossen.

§ 4 Bestellmengen

Die Tremove™ Orthese wird an Verbraucher in haushaltsüblichen Mengen abgegeben. Pro Bestellung können Verbraucher höchstens zwei Stück erwerben. Größere Mengen für den Wiederverkauf, für Praxen oder Einrichtungen sind über unser Partnerprogramm erhältlich (Für Fachhändler & Distributoren).

§ 5 Preise und Versandkosten

(1) Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union sind alle Preise Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

(2) Bei Lieferungen in Staaten außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in die Schweiz, nach Liechtenstein, Norwegen, Island, in das Vereinigte Königreich sowie in weitere Staaten des geografischen Europas, werden die Preise ohne deutsche Umsatzsteuer berechnet (steuerfreie Ausfuhrlieferung). Der jeweils gültige Preis wird im Bestellvorgang für das gewählte Lieferland angezeigt.

(3) Lieferungen innerhalb Deutschlands sind für Verbraucher versandkostenfrei. Für Lieferungen in andere Länder fallen Versandkosten an, die sich nach dem Lieferland richten und auf unserer Seite Versand & Zahlung sowie vor Abschluss der Bestellung im Bestellvorgang angegeben werden.

(4) Lieferungen in Staaten außerhalb der Europäischen Union erfolgen unverzollt. Etwaige Einfuhrabgaben (insbesondere Zölle und Einfuhrumsatzsteuer) sowie Gebühren des Zustelldienstes für die Verzollung sind nicht im Kaufpreis enthalten und vom Kunden zu tragen.

§ 6 Liefergebiet und Lieferzeiten

(1) Wir liefern in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie in weitere Staaten des geografischen Europas außerhalb der Europäischen Union (etwa Schweiz, Liechtenstein, Norwegen, Island und Vereinigtes Königreich). Ausgenommen sind Lieferungen nach Russland, Belarus und in die Ukraine. Maßgeblich sind die im Bestellvorgang jeweils auswählbaren Lieferländer.

(2) Der Versand erfolgt stets versichert mit DHL.

(3) Wir versenden die Ware am Werktag nach Eingang der Bestellung und der Zahlung bzw. nach Zahlungsfreigabe durch den Zahlungsdienstleister (etwa bei Kauf auf Rechnung oder Ratenkauf über Klarna). Die Lieferzeit ab Versand beträgt

• innerhalb Deutschlands 2–3 Werktage,
• in die übrigen Lieferländer 2–5 Werktage.

Bei Lieferungen in Staaten außerhalb der Europäischen Union kann sich die Zustellung durch die Zollabfertigung verzögern.

(4) Ist die bestellte Ware ausnahmsweise nicht verfügbar, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen umgehend.

§ 7 Zahlung

(1) Die Bezahlung erfolgt wahlweise per Kreditkarte oder Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal oder Klarna (Sofortzahlung per Online-Banking, Lastschrift, Kauf auf Rechnung, Ratenkauf – jeweils nach Verfügbarkeit). Die im Einzelfall verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellvorgang angezeigt.

(2) Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig. Bei Kreditkarte, Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal sowie Klarna-Sofortzahlung und Klarna-Lastschrift erfolgt die Belastung mit Abschluss der Bestellung bzw. nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

(3) Bei Zahlung über Klarna gelten ergänzend die Bedingungen der Klarna Bank AB (publ), die Ihnen im Bestellvorgang angezeigt werden. Klarna behält sich vor, bei Rechnungs- und Ratenkauf eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durchzuführen und die Zahlungsart abzulehnen.

§ 8 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 9 Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung. Ihren Widerruf können Sie auch online über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ erklären, die Sie auf jeder Seite unseres Online-Shops finden.

(2) Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen dringend, die Ware sorgfältig verpackt und versichert in Höhe des Warenwerts laut Rechnung zurückzusenden.

§ 10 Gesetzliche Mängelhaftung

(1) Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht (Gewährleistung). Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bestehen unabhängig von einer Garantie.

(2) Offensichtliche Transportschäden bitten wir Sie, möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und uns unter sales@tremove.eu mitzuteilen. Die Nichtbeachtung hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Ansprüche; sie hilft uns jedoch, eigene Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen.

§ 11 Herstellergarantie

(1) Die Fortis Medical GmbH gewährt als europaweiter Vertriebs-, Schutzrechte- und Markeninhaber für Tremove™ eine Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum. Garantiegeber gegenüber Käufern und Vertriebspartnern ist die Fortis Medical GmbH.

(2) Inhalt, Voraussetzungen, räumlicher Geltungsbereich und Ablauf der Garantie ergeben sich aus unseren Garantiebestimmungen.

(3) Die Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Mängelrechten und schränkt diese nicht ein. Die Inanspruchnahme der gesetzlichen Rechte ist unentgeltlich.

§ 12 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, im Rahmen einer übernommenen Garantie sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht), ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen. Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

§ 13 Hinweise zum Medizinprodukt

Tremove™ ist ein Medizinprodukt der Klasse I gemäß Verordnung (EU) 2017/745 (MDR). Bitte beachten Sie vor der Anwendung die beiliegende Gebrauchsanweisung. Tremove™ ersetzt keine ärztliche Diagnose oder Behandlung. Bei Fragen zur Eignung wenden Sie sich bitte an Ihre Ärztin oder Ihren Arzt.

§ 14 Speicherung des Vertragstextes

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und diese AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen und als PDF herunterladen. Bestelldaten früherer Bestellungen sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich; auf Anfrage stellen wir Ihnen eine Kopie zur Verfügung.

§ 15 Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Beschwerden erreichen Sie uns jederzeit unter kontakt@tremove.eu.

§ 16 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.