Assistenza

Resi

Desidera restituire il Suo Tremove™? Ecco come fare – in tre semplici passaggi.

1Registrare il resoCi invii un'e-mail a sales@tremove.eu – con il numero di serie del Suo Tremove™ nell'oggetto.
2Imballare con curaImballi l'ortesi completa di tutti gli accessori, preferibilmente nella confezione originale, ben protetta.
3Rispedire assicuratoInvii il pacco assicurato a: Fortis Medical GmbH, Fuhrmannstraße 11, 95030 Hof, Germania.
Importante: indichi il numero di serie nell'oggetto

Per ogni reso, indichi il numero di serie della Sua ortesi Tremove™ nell'oggetto dell'e-mail – ad esempio: «Reso – numero di serie: TMA…». Così possiamo associare subito il Suo ordine e i Suoi dati e gestire il reso senza ritardi.

Accettiamo solo resi di ortesi Tremove™ con numero di serie che inizia con «TMA». Questi dispositivi sono stati prodotti specificamente per il mercato europeo e sono soggetti ai diritti di distribuzione e di proprietà intellettuale di Fortis Medical GmbH.

Dove trovo il numero di serie?

Il numero di serie del Suo Tremove™ inizia con «TMA» ed è composto da lettere e cifre. Lo trova in tre punti:

  1. Sulla fatturaIl numero di serie è indicato sulla fattura di acquisto o di consegna.
  2. Sul retro della confezioneNell'area delle informazioni del produttore sul retro della confezione.
  3. Sull'ortesi Tremove™ stessaIl numero di serie è inciso sul lato inferiore del corpo, direttamente sopra l'attacco del cinturino.

Costi di reso & diritto di recesso

Diritto di recesso legale di 14 giorniHa diritto a un recesso legale di 14 giorni dal ricevimento della merce. In caso di recesso, le spese di restituzione sono a Suo carico. La preghiamo di restituire la merce assicurata – così come noi Le spediamo ogni Tremove™ assicurato. Trova tutti i dettagli nelle nostre informazioni sul diritto di recesso.

Registrare un reso ora

L'oggetto con lo spazio per il numero di serie è già precompilato – basta completarlo e inviare.

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Domande sul Suo reso? Ci scriva a sales@tremove.eu.