Note legali

Condizioni generali di vendita

Versione 1.5 · Aggiornate al 6 ottobre 2026

Condizioni generali di vendita (CGV) di Fortis Medical GmbH per gli ordini effettuati da consumatori nel negozio online Tremove™.

§ 1 Ambito di applicazione

(1) Le presenti CGV si applicano a tutti i contratti conclusi da consumatori ai sensi del § 13 del Codice civile tedesco (BGB) con Fortis Medical GmbH (di seguito «noi») tramite il negozio online www.tremove.eu. Si applica la versione in vigore al momento dell'ordine.

(2) Per i clienti commerciali (rivenditori e partner di distribuzione) che ordinano tramite l'area partner si applicano esclusivamente le condizioni di collaborazione concordate separatamente con essi.

(3) Eventuali condizioni divergenti del cliente non si applicano, salvo nostro espresso consenso.

§ 2 Parte contraente e lingua del contratto

(1) Il contratto di vendita è concluso con

Fortis Medical GmbH
Erlhofer Straße 61, 95032 Hof, Germania
Indirizzo commerciale e di spedizione: Fuhrmannstraße 11, 95030 Hof, Germania
Amministratrice: Sinem Kamalak
Registro delle imprese: Amtsgericht Hof, HRB 4888
Partita IVA: DE 278 336 431
E-mail: kontakt@tremove.eu
Ordini, fatture, resi e recesso: sales@tremove.eu
Garanzia e assistenza: service@tremove.eu

(2) La lingua del contratto è il tedesco. Per gli ordini verso paesi di consegna diversi da Germania, Austria, Svizzera e Liechtenstein è disponibile anche l'inglese come lingua contrattuale; fa fede la versione linguistica in cui è effettuato l'ordine.

§ 3 Conclusione del contratto

(1) La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma un invito a effettuare un ordine.

(2) Può inserire il prodotto desiderato nel carrello e avviare l'ordine cliccando su «Cassa». Lì inserisce i dati di contatto, l'indirizzo di consegna e di fatturazione e sceglie il metodo di pagamento e di spedizione. Prima di concludere l'ordine, tutti i dati Le vengono mostrati in un riepilogo; può correggere in qualsiasi momento eventuali errori di inserimento o annullare l'ordine.

(3) Cliccando sul pulsante «Paga ora» o «Ordine con obbligo di pagamento», presenta un'offerta vincolante di acquisto della merce presente nel carrello.

(4) Subito dopo l'invio dell'ordine riceve una conferma d'ordine via e-mail. Con tale conferma accettiamo la Sua offerta; il contratto di vendita è così concluso.

§ 4 Quantità ordinabili

L'ortesi Tremove™ viene fornita ai consumatori in quantità usuali per uso domestico. I consumatori possono acquistare al massimo due unità per ordine. Quantità maggiori per la rivendita, per studi medici o strutture sono disponibili tramite il nostro programma partner (Per rivenditori & distributori).

§ 5 Prezzi e costi di spedizione

(1) Per le consegne nell'Unione europea tutti i prezzi sono prezzi finali comprensivi dell'IVA di legge.

(2) Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione europea, in particolare Svizzera, Liechtenstein, Norvegia, Islanda, Regno Unito e altri paesi dell'Europa geografica, i prezzi sono calcolati senza IVA tedesca (cessione all'esportazione non imponibile). Il prezzo applicabile al paese di consegna scelto viene indicato durante l'ordine.

(3) Le consegne in Germania sono gratuite per i consumatori. Per le consegne in altri paesi si applicano costi di spedizione a seconda del paese di consegna; sono indicati nella nostra pagina Spedizione e pagamento e durante l'ordine prima della sua conclusione.

(4) Le consegne in paesi al di fuori dell'Unione europea avvengono non sdoganate. Eventuali oneri di importazione (in particolare dazi doganali e IVA all'importazione) e spese del corriere per lo sdoganamento non sono inclusi nel prezzo d'acquisto e sono a carico del cliente.

§ 6 Area e tempi di consegna

(1) Consegniamo in tutti gli Stati membri dell'Unione europea e in altri paesi dell'Europa geografica non UE (come Svizzera, Liechtenstein, Norvegia, Islanda e Regno Unito). Sono escluse le consegne in Russia, Bielorussia e Ucraina. Fanno fede i paesi di consegna selezionabili durante l'ordine.

(2) La spedizione avviene sempre assicurata con DHL.

(3) Spediamo la merce il giorno lavorativo successivo al ricevimento dell'ordine e del pagamento oppure all'autorizzazione del pagamento da parte del fornitore del servizio di pagamento (ad es. per l'acquisto su fattura o il pagamento rateale tramite Klarna). I tempi di consegna dalla spedizione sono di

• 2–3 giorni lavorativi in Germania,
• 2–5 giorni lavorativi negli altri paesi di consegna.

Per le consegne al di fuori dell'Unione europea, la consegna può subire ritardi dovuti allo sdoganamento.

(4) Qualora la merce ordinata non fosse eccezionalmente disponibile, La informeremo senza indugio e rimborseremo immediatamente i pagamenti già effettuati.

§ 7 Pagamento

(1) Il pagamento può essere effettuato con carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal o Klarna (bonifico immediato, addebito diretto, acquisto su fattura, pagamento rateale – secondo disponibilità). I metodi di pagamento disponibili vengono indicati durante l'ordine.

(2) Il prezzo d'acquisto è esigibile alla conclusione del contratto. Per carta di credito o di debito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal e per il bonifico immediato e l'addebito diretto Klarna, l'importo viene addebitato alla conclusione dell'ordine o secondo le condizioni del rispettivo fornitore del servizio di pagamento.

(3) Per i pagamenti tramite Klarna si applicano inoltre le condizioni di Klarna Bank AB (publ), indicate durante l'ordine. Klarna si riserva il diritto di effettuare una verifica dell'identità e della solvibilità per l'acquisto su fattura e il pagamento rateale e di rifiutare tale metodo di pagamento.

§ 8 Riserva di proprietà

La merce resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale.

§ 9 Diritto di recesso

(1) I consumatori hanno un diritto di recesso previsto dalla legge. I dettagli sono riportati nelle nostre informazioni sul diritto di recesso. Può dichiarare il recesso anche online tramite il pulsante «Recedere dal contratto», presente in ogni pagina del nostro negozio online.

(2) In caso di recesso, il cliente sostiene i costi diretti della restituzione della merce. Raccomandiamo vivamente di restituire la merce accuratamente imballata e assicurata per il valore indicato in fattura.

§ 10 Garanzia legale

(1) Si applicano le disposizioni di legge sulla garanzia per i difetti (garanzia legale di conformità). I Suoi diritti di legge in caso di difetti sussistono indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale.

(2) La preghiamo di segnalare se possibile immediatamente al corriere eventuali danni da trasporto evidenti e di informarci a sales@tremove.eu. La mancata segnalazione non incide sui Suoi diritti di legge; ci aiuta però a far valere i nostri diritti nei confronti del vettore.

§ 11 Garanzia del produttore

(1) In qualità di titolare, per tutta l'Europa, dei diritti di distribuzione, di proprietà intellettuale e del marchio di Tremove™, Fortis Medical GmbH concede una garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto. Il garante nei confronti di acquirenti e partner di distribuzione è Fortis Medical GmbH.

(2) Contenuto, condizioni, ambito territoriale e procedura della garanzia sono indicati nelle nostre condizioni di garanzia.

(3) La garanzia si aggiunge ai Suoi diritti di legge per i difetti e non li limita. L'esercizio dei diritti di legge è gratuito.

§ 12 Responsabilità

(1) Rispondiamo senza limitazioni in caso di dolo e colpa grave, di lesioni alla vita, al corpo o alla salute, nell'ambito di una garanzia assunta e ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.

(2) In caso di violazione per colpa lieve di un obbligo contrattuale essenziale, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto Lei può regolarmente fare affidamento (obbligo cardinale), la nostra responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto al momento della sua conclusione.

(3) Per il resto è esclusa la responsabilità per violazioni dovute a colpa lieve. Le limitazioni di cui sopra valgono anche a favore dei nostri rappresentanti legali e ausiliari.

§ 13 Informazioni sul dispositivo medico

Tremove™ è un dispositivo medico di classe I ai sensi del regolamento (UE) 2017/745 (MDR). Legga le istruzioni per l'uso allegate prima dell'utilizzo. Tremove™ non sostituisce una diagnosi o un trattamento medico. Per domande sull'idoneità si rivolga al Suo medico.

§ 14 Conservazione del testo del contratto

Conserviamo il testo del contratto e Le inviamo via e-mail i dati dell'ordine e le presenti CGV. Può consultare in qualsiasi momento le presenti CGV su questa pagina e scaricarle in formato PDF. Per motivi di sicurezza i dati degli ordini precedenti non sono più accessibili online; su richiesta Le forniamo una copia.

§ 15 Risoluzione delle controversie

Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori. Per domande o reclami può contattarci in qualsiasi momento a kontakt@tremove.eu.

§ 16 Disposizioni finali

(1) Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Per i consumatori tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui non li privi della protezione garantita dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui hanno la residenza abituale.

(2) L'eventuale invalidità di singole disposizioni delle presenti CGV non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Al posto della disposizione invalida si applicano le disposizioni di legge.