Servicio

Devoluciones

¿Desea devolver su Tremove™? Así funciona – en tres sencillos pasos.

1Registrar la devoluciónEnvíenos un correo a sales@tremove.eu – con el número de serie de su Tremove™ en el asunto.
2Embalar con cuidadoEmbale la órtesis completa con todos los accesorios, idealmente en el embalaje original, bien protegida.
3Enviar aseguradoEnvíe el paquete asegurado a: Fortis Medical GmbH, Fuhrmannstraße 11, 95030 Hof, Alemania.
Importante: indique el número de serie en el asunto

En cada devolución, indique el número de serie de su órtesis Tremove™ en el asunto de su correo – por ejemplo: «Devolución – número de serie: TMA…». Así podemos asignar de inmediato su pedido y sus datos de cliente y tramitar la devolución sin demora.

Solo aceptamos devoluciones de órtesis Tremove™ con número de serie que empiece por «TMA». Estos dispositivos se fabricaron específicamente para el mercado europeo y están sujetos a los derechos de distribución y de propiedad intelectual de Fortis Medical GmbH.

¿Dónde encuentro el número de serie?

El número de serie de su Tremove™ empieza por «TMA» y está formado por letras y números. Lo encontrará en tres lugares:

  1. En su facturaEl número de serie figura en su factura de compra o de entrega.
  2. En la parte trasera del embalajeEn la zona de información del fabricante en la parte trasera del embalaje.
  3. En la propia órtesis Tremove™El número de serie está grabado en la parte inferior de la carcasa, justo encima de la fijación de la correa.

Gastos de devolución & derecho de desistimiento

Derecho legal de desistimiento de 14 díasDispone de un derecho legal de desistimiento de 14 días desde la recepción de la mercancía. En caso de desistimiento, usted asume los gastos de devolución. Devuelva la mercancía asegurada – igual que nosotros le enviamos cada Tremove™ asegurado. Encontrará todos los detalles en nuestra información sobre el derecho de desistimiento.

Registrar una devolución ahora

El asunto con el espacio para su número de serie ya está rellenado – solo tiene que completarlo y enviarlo.

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¿Preguntas sobre su devolución? Escríbanos a sales@tremove.eu.