Preguntas
frecuentes

¿Para quién es adecuado Tremove™?

Tremove™ es una órtesis que ofrece apoyo continuo en el temblor esencial de manos y brazos. Respete la finalidad prevista y las indicaciones de las instrucciones de uso – en caso de duda, consulte a su médico.

¿Cuánto tarda Tremove™ en hacer efecto?

El efecto de amortiguación se nota desde la primera vez que se lo pone. Tras unos 3–4 días de adaptación, Tremove™ alcanza su pleno efecto.

¿Tengo que cargar Tremove™?

No. Tremove™ funciona con una amortiguación de vibraciones innovadora – sin electricidad, sin batería, sin cables, sin aplicación y sin ajustes. Basta con ponérselo y la amortiguación actúa de inmediato.

¿Puedo llevar Tremove™ en la ducha o al nadar?

Sí. La carcasa ha sido probada para estanqueidad hasta 1 bar – lavarse las manos, ducharse, bañarse y nadar son posibles.

¿Se adapta Tremove™ a mi muñeca?

Tremove™ se ofrece en talla única. La correa de silicona con hebilla de púa se ajusta individualmente y se cambia sin herramientas – se incluye una correa de repuesto.

¿Sustituye Tremove™ a mis medicamentos?

No. Tremove™ no sustituye un tratamiento médico. No deje nunca un medicamento por su cuenta y consulte siempre cualquier cambio con su médico.

¿Cubre mi seguro médico los costes? ¿Puede mi médico prescribir Tremove™?

Todavía no. Tremove™ está disponible desde el primer trimestre de 2026 y, por tanto, es totalmente nuevo en el mercado. Actualmente no está garantizada la cobertura por parte del seguro médico.

Estamos trabajando en ello: empezando por Alemania, estamos preparando las solicitudes necesarias ante las entidades financiadoras para que en el futuro Tremove™ pueda ser prescrito por un médico – por ejemplo, su neurólogo – y cubierto por el seguro médico. Después queremos conseguirlo también en otros países europeos donde este tipo de ayudas puedan reembolsarse.

Todavía no podemos decir cuánto durarán estos procesos. En cuanto haya novedades, le informaremos aquí en nuestra web y en Instagram y YouTube.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Enviamos asegurado con DHL el día laborable siguiente a su pedido. El envío dentro de Alemania es gratuito y tarda 2–3 días laborables. A otros países de la UE, la entrega tarda 2–5 días laborables según el destino (envío 17,90 €, Suecia y Finlandia 22,90 €). A Suiza, Reino Unido, Liechtenstein y otros países europeos no pertenecientes a la UE, el envío cuesta de 24,90 € a 29,90 € según el país. Recibirá una confirmación de envío con seguimiento.

¿Puedo devolver Tremove™?

Sí. Dispone de un derecho legal de desistimiento de 14 días desde la recepción de la mercancía. En caso de desistimiento, usted asume los gastos de devolución. Comuníquenos la devolución en sales@tremove.eu y envíe la órtesis completa, bien embalada y asegurada a: Fortis Medical GmbH, Fuhrmannstraße 11, 95030 Hof, Alemania. Encontrará todos los detalles en nuestra información sobre el derecho de desistimiento.

¿Hay costes adicionales para envíos fuera de la UE?

Sí. Enviamos no solo dentro de la UE, sino también a Suiza, Reino Unido y otros países europeos no pertenecientes a la UE. Podrá ver exactamente cuáles al elegir el país de entrega durante el pedido.

Para estos países cobramos el precio neto sin IVA alemán: Tremove™ cuesta allí 797,48 € más gastos de envío. La entrega se realiza con derechos no pagados. En la entrega pueden cobrarse en el país de destino el IVA de importación, aranceles en su caso y una tasa de gestión del transportista. Estos costes se pagan directamente en la entrega.

¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Para preguntas sobre el producto, asesoramiento y solicitudes de colaboración: kontakt@tremove.eu. Para pedidos, facturas y devoluciones: sales@tremove.eu. Para la garantía: service@tremove.eu. Para cualquier otra consulta: info@tremove.eu.